OPPORTUNITES D'EMPLOIS

AGENT SERVICE CLIENT BOUTIQUE LIKASI 

Département / Service:

Service à la Clientèle

Reference Id:

BZ000071

Secteur :

Telecommunication

Durée du Contrat:

TEMPS PLEIN

Localisation:

LIKASI

Date de Clôture:

17/11/2021

Aperçu

Contexte

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  • BENSIZWE recrute pour le compte d’un client 1 Agent Service Client Boutique capable d’accueillir et aider les clients avec sourire, de vendre les produits et services disponible dans le shop tout en gérant le stock.

Description du poste


S’assurer que la perception de marque de l’entreprise est toujours maintenue grâce à un service client efficace

Apportez toujours au client le meilleur du service pour l'argent dépensé dans nos magasins.

 

CONTROLEUR DE STOCK

  • Gestion des stocks : Assurer une disponibilité des stocks dans la stricte observation des processus approuvés

  • Facturation : S’Assurer que chaque événement de vente est correctement et précisément enregistré dans le système conformément aux politiques et processus approuvés

  • Exécuter les stocks hebdomadaires et mensuels et assurer l'état des stocks continuellement précis

  • Être d'une honnêteté irréprochable vis-à-vis des clients et de la Société, des changements de cash, des taux de change, des livraisons de produits, des offres en magasin etc...


SERVICE CLIENT

  • S’Assurer que tous les clients qui font la queue pour la livraison du produit sont pris en charge à temps. 90% des clients devraient recevoir le produit dans les 2 minutes.

  • Approcher le client chaleureusement et toujours avec le sourire.

  • Le shop assistant doit être capable d’utiliser l’application CRM pour résoudre les requêtes des clients

  • Présenter des solutions à tout client dans le shop. Ne laissez jamais le client quitter le magasin sans lui en proposer une.

CAISSIER

  • Conserver l'utilisation séquentielle des factures saisies

  • Assurer l'affichage correct des produits conformément aux politiques approuvées

  • Assurer les bons décomptes, rapprochements, affichages et rapports quotidiens, y compris un archivage adéquat

  • Être honnêteté irréprochable vis-à-vis des clients et de la Société, des changements de trésorerie, des taux de change, des livraisons de produits, des offres en magasin, etc.

MPESA

  • Assurer la disponibilité des stocks de liquidités et de monnaie électronique en respectant strictement les processus approuvés et les accords de service.

  • S’Assurer que tous les clients qui font la queue sur le point de vente M-Pesa sont pris en charge à temps. 90% des clients doivent être encaissés dans les 4 minutes.

  • Assurer les bons décomptes, rapprochements, affichages et rapports quotidiens, y compris un archivage adéquat

  • Assurer l'intégrité de l'argent physique et électronique au point de vente M-Pesa 

Qualifications

  • Etre détenteur d’un diplôme de License

  • 1 à 2 ans d'expérience (de préférence de Vodashops).

Pour postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous et en joignant votre CV avec trois personnes de référence à l’adresse email [email protected]

 

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.

Bonne chance !