OPPORTUNITES D'EMPLOIS

AGENT SERVICE CLIENT BOUTIQUE TSHIKAPA 

Département / Service:

Service à la Clientèle

Reference Id:

BZ000069

Secteur :

Telecommunication

Durée du Contrat:

TEMPS PLEIN

Localisation:

TSHIKAPA

Date de Clôture:

17/11/2021

Aperçu

Contexte

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  • BENSIZWE recrute pour le compte d’un client 1 Agent Service Client Boutique capable d’accueillir et aider les clients avec sourire, de vendre les produits et services disponible dans le shop tout en gérant le stock.

Description du poste


  • S’assurer que la perception de marque de l’entreprise est toujours maintenue grâce à un service client efficace

  • Apportez toujours au client le meilleur du service pour l'argent dépensé dans nos magasins.

 

CONTROLEUR DE STOCK

 

  • Gestion des stocks : Assurer une disponibilité des stocks dans la stricte observation des processus approuvés

  • Facturation : S’Assurer que chaque événement de vente est correctement et précisément enregistré dans le système conformément aux politiques et processus approuvés

  • Exécuter les stocks hebdomadaires et mensuels et assurer l'état des stocks continuellement précis

  • Être d'une honnêteté irréprochable vis-à-vis des clients et de la Société, des changements de cash, des taux de change, des livraisons de produits, des offres en magasin etc...

 

 

 

 

SERVICE CLIENT

 

  • S’Assurer que tous les clients qui font la queue pour la livraison du produit sont pris en charge à temps. 90% des clients devraient recevoir le produit dans les 2 minutes.

  • Approcher le client chaleureusement et toujours avec le sourire.

  • Le shop assistant doit être capable d’utiliser l’application CRM pour résoudre les requêtes des clients

  • Présenter des solutions à tout client dans le shop. Ne laissez jamais le client quitter le magasin sans lui en proposer une.

 

CAISSIER

 

  • Conserver l'utilisation séquentielle des factures saisies

  • Assurer l'affichage correct des produits conformément aux politiques approuvées

  • Assurer les bons décomptes, rapprochements, affichages et rapports quotidiens, y compris un archivage adéquat

  • Être honnêteté irréprochable vis-à-vis des clients et de la Société, des changements de trésorerie, des taux de change, des livraisons de produits, des offres en magasin, etc.

 

MPESA

 

  • Assurer la disponibilité des stocks de liquidités et de monnaie électronique en respectant strictement les processus approuvés et les accords de service.

  • S’Assurer que tous les clients qui font la queue sur le point de vente M-Pesa sont pris en charge à temps. 90% des clients doivent être encaissés dans les 4 minutes.

  • Assurer les bons décomptes, rapprochements, affichages et rapports quotidiens, y compris un archivage adéquat

  • Assurer l'intégrité de l'argent physique et électronique au point de vente M-Pesa 

Qualifications

  • Etre détenteur d’un diplôme de License

  • 1 à 2 ans d'expérience (de préférence de Vodashops).

Pour postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous et en joignant votre CV avec trois personnes de référence à l’adresse email [email protected]

 

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.

Bonne chance !