OPPORTUNITES D'EMPLOIS

APPLICATION PRODUCT SPECIALIST BILLING & CRM SYSTEMS 

Département / Service:

IT

Reference Id:

BZ000039

Secteur :

Telecommunication

Durée du Contrat:

Temps Plein

Localisation:

Kinshasa

Date de Clôture:

29/03/2021

Aperçu

Contexte

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BENSIZWE recrute pour le compte d’un de ses clients un Application Product Specialist Billing & CRM Systems dans le secteur de la télécommunication. Le candidat à ce poste est principalement responsable de la gestion du cycle de vie des changements de logiciels d'application sur les systèmes de CRM et de facturation. Il est responsable de l'assurance de la qualité des changements et doit également assurer le soutien de premier niveau des applications sur ces systèmes. À ce titre, il/elle peut être amené(e) à travailler de temps en temps pendant des heures prolongées, y compris le week-end, plus particulièrement pour des travaux planifiés ou non planifiés exécutés sur les systèmes de production pendant les périodes de maintenance.

Description du poste


  • Examiner et analyser divers documents de spécifications partagés par des tiers.

  • Effectuer divers tests liés aux logiciels

  • Former les utilisateurs professionnels sur les caractéristiques et/ou les fonctionnalités des systèmes à déployer

  • Coordonner la mise en œuvre des demandes de modification des systèmes

  • Automatiser les processus commerciaux internes et/ou développer les rapports demandés par l'entreprise ou la direction. 

  • Fournir un support applicatif quotidien de premier niveau aux utilisateurs finaux des systèmes CRM.

  • Analyser périodiquement les objets des tables de la base de données pour détecter d'éventuels problèmes d'intégrité des données locales ou internes.

  • Appliquer différents changements de configuration du système dans les systèmes CRM, à la demande de l'équipe commerciale et/ou de l'équipe de direction,

  • Détecter de manière proactive, signaler et si possible, résoudre toute défaillance de l'application dans le cadre de l'accord de niveau de service défini.

  •       Assurer l'interface avec le fournisseur de logiciels tiers sur une base régulière (minimum hebdomadaire).

Qualifications

Minimum 2 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire dans l'industrie des télécommunications ou un secteur connexe (institutions financières, TIC, etc.) et exposition à des systèmes complexes de type CRM (Customer Relationship Management). Une preuve de participation ou d'exposition à un projet de développement de logiciel visant à mettre en œuvre un système de logiciel d'entreprise serait un plus.

  • Devrait posséder des compétences en matière de développement de logiciels : programmation de bases de données - SQL, Oracle PL-SQL et tout autre langage de programmation lié aux applications serait un plus. Niveau : Diplômé à intermédiaire.

  • Devrait être titulaire d'un diplôme (minimum baccalauréat) dans l'un des domaines d'études suivants : Technologies de l'information (TI), informatique, génie informatique ou logiciel, génie des télécommunications, systèmes d'information. Tout équivalant est accepté

  • Devrait comprendre les concepts de base de données relationnelle et posséder une connaissance pratique de SQL (avec le SGBDR Oracle et PL-SQL serait un plus). Niveau : Diplômé à intermédiaire.

  • Devrait comprendre les concepts et principes généraux des systèmes d'exploitation pour l'administration des systèmes et doit posséder une expérience pratique de l'administration de tout système d'exploitation. La familiarité avec les commandes UNIX/Linux est un atout.

  • Devrait posséder des compétences en développement de logiciels dans n'importe quel langage de programmation. Niveau : Diplômé à intermédiaire.

  • Devrait posséder des compétences en matière de dépannage de logiciels et être capable d'analyser les journaux d'application (journaux java, etc.).

  • Devrait posséder des compétences en langage de script : SHELL, etc.

  • Devrait posséder une bonne connaissance et une compréhension indiscutable des protocoles au niveau des applications (FTP, HTTP, etc.) et des webservices (SOAP, RESTFul, etc.). Des compétences en administration de serveurs Web seraient un plus :  Apache, Tomcat, etc.

Pour postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous et en joignant votre CV avec trois personnes de référence à l’adresse email [email protected]

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.

Bonne chance !