DETAIL  DU POSTE 

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OPPORTUNITES D'EMPLOIS

CONSEILLER EN BOUTIQUE 

Département / Service:

S&M

Reference Id:

BZ 00061/2024

Secteur :

Télécomunications

Durée du Contrat:

Temps plein

Localisation:

KINSHASA

Date de Clôture:

30/03/2024

Aperçu

Contexte

.......................

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de la Communication, un Conseiller en Boutique qui aura pour mission : 

  • Participer à l’expérience client incomparable dans les boutiques Orange à travers une prise en charge exceptionnelle et la disponibilité des produits et services pour les clients existants et les clients potentiels dans les boutiques.

Description du poste


Activité1. Attitude et conduite à prendre vis- à vis du client 30%

  • Accueillir le client tout en gardant le contact visuel par une bonne salutation et se présenter ;

  • Ecoute attentive et active, laisse parler le client afin de savoir cerner son besoin en le questionnant ;

  • Connaitre et comprendre le besoin du client accompagné d’un sourire convivial et une bonne posture.

 

Activité2. Gestion de la performance 40%

  • Savoir utiliser les applications pour la bonne prise en charge ;

  • Veiller à la gestion de la file d’attente ;

  • Gérer le ticketing – plaintes clients et faire le suivi ;

  • Avoir la maitrise des offres de l’entreprise.

Activité3.  Attitude et compétence 20%

  • Avoir une attitude irréprochable tout en respectant scrupuleusement la charte boutique ;

  • Être à mesure de satisfaire et de fidéliser le client.

Qualifications

  • Bac +3   Etudes commerciales et marketing

  • Connaître l’environnement télécom

  • Connaître et appliquer les procédure qualités liées à son activité

  • Connaître les applications informatiques utilisées dans la gestion de ses activités

  • Avoir une capacité d’organisation et de priorisation – Savoir délivrer à temps

  • Connaissance des outils informatiques.

Pour postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous et en joignant votre CV avec trois personnes de référence à l’adresse email [email protected]

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.

Bonne chance