OPPORTUNITES D'EMPLOIS

FRONT OFFICE NMC NETWORK CONTROLLER 

Département / Service:

Réseau

Reference Id:

BZ000107

Secteur :

Télécommunications

Durée du Contrat:

Temps plein

Localisation:

Kinshasa

Date de Clôture:

16/06/2022

Aperçu

Contexte

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BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de la Télécommunication, un FRONT OFFICE NMC NETWORK CONTROLLER

Le titulaire de ce poste sera chargé de réagir en temps voulu à toutes les défaillances du réseau

Description du poste


  • Détection des pannes

  • Diagnostic des pannes (identification)

  • Décision

  • Récupération Utilisation des applications

  • Réagir en temps utile aux plaintes des services/clients.

  • Assurer le support de première ligne aux équipes de terrain dans la détection et la localisation des pannes.

  • Enregistrer correctement les défaillances de tous les éléments du réseau dans le FMS (Remedy).

  • Signaler à temps les incidents/problèmes aux départements et partenaires concernés par e-mail, appel et SMS.

  • Transmettre toutes les pannes au superviseur conformément à la procédure de traitement des pannes et d'escalade.

  • Suivre tous les défauts du réseau et les plaintes des clients jusqu'à la restauration complète.

  • Suivre et s'assurer que tous les travaux planifiés (ordres de travail) ou les changements sont mis en œuvre dans la fenêtre de maintenance conformément à la procédure.

  • Mettre à jour le statut d'achèvement des ordres de travail dans le CMS (Change Management System).

  • Test des alarmes avec les ingénieurs de terrain.

  • Test de routine du système.

  • Signaler toute perte de supervision des éléments du réseau.

  • Fournir les rapports quotidiens du réseau en ce qui concerne les défauts.

  • Contrôle de l'accès au site.

  • Suivre la tension des sites

  • Contrôler les changements de configuration du réseau.

  • Examiner et réagir à toutes les cellules à problèmes.

  • Assurer le transfert de tous les défauts du réseau et des nouvelles informations enregistrées à l'équipe suivante.

  • Fournir le rapport d'équipe.

Qualifications

  • Diplôme d'études secondaires

  • Domaine : Télécoms, électronique ou informatique.

  • Une expérience de travail dans un environnement Télécoms sera un avantage. dans un environnement opérationnel transactionnel


Pour postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous et en joignant votre CV avec trois personnes de référence à l’adresse email [email protected]

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.