BENSIZWE recrute pour le compte d’un de ses clients un INTERNAL COMMUNICATION AND STAFF ENGAGEMENT SPECIALIST (SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION INTERNE ET DE L'ENGAGEMENT DU PERSONNEL) qui aura comme objectif de :

• Créer et développer une variété de canaux de communication efficaces pour engager avec le public interne à l'échelle de l'entreprise ;

• Construire une culture d'entreprise sur des valeurs qui animent l'excellence organisationnelle

• Traduire les questions complexes en messages clairs qui informent et inspirent succès employés et l’entreprise ;

• Organiser et gérer les nombreux canaux de communication interne en provenance et à destination de divers publics (direction, cadres intermédiaires, personnel permanent, personnel intérimaire, etc.) Organiser et gérer les nombreux canaux de communication interne de et vers différents publics (dirigeants, cadres moyens, personnel permanent, personnel d'agence, etc.)

• Faire partie de l'équipe chargée de l'exécution de la stratégie de communication interne de l'organisation,

• Etre responsable de la conduite du programme de communication interne pour tous les aspects du groupe, en veillant à ce que la communication à travers l'entreprise à tous les groupes d'intérêt tels que les employés, le syndicat, la direction, les nouveaux arrivants soit alignée.

• Contribuer à la construction et au maintien de l'image et de la réputation de l'entreprise.

• Assister à toute autre demande de son supérieur hiérarchique.

1. TACHES ET RESPONSABILITES CLES

• Principalement responsable de la diffusion d'informations sur les activités de l'entreprise

• Créer une compréhension commune des objectifs de l'entreprise parmi les employés.

• Améliorer la connectivité des personnes et des activités de l'entreprise.

• Améliorer la satisfaction au travail en collaboration avec les RH et les autres unités commerciales de l'entreprise.

• Diriger les projets et initiatives de communication interne, selon les besoins, en faisant appel à d'autres unités commerciales, si nécessaire, pour obtenir des résultats probants ;

• Encadrer et former les employés à une communication efficace, selon les besoins, et veiller à ce que les messages appropriés soient transmis aux employés en temps utile.

• Développer des stratégies et des campagnes de communication pour accroître l'engagement des employés ;

• Être à l'aise pour conseiller les niveaux supérieurs ainsi que pour communiquer avec les employés de première ligne et tous les autres intermédiaires ;

• Rédiger et éditer des magazines internes, des études de cas, des discours, des articles et des rapports mensuels et annuels ;

• Superviser des événements tels que des conférences de presse, des expositions, des journées portes ouvertes et des visites de presse ;

• Produire des documents à l'appui d'une communication interne efficace ;

• Développer, organiser et gérer les événements du personnel ;

• Gérer et développer l'intranet de l'entreprise.

Engagement du personnel :

• Mettre en place des mécanismes/canaux de retour d'information pour ouvrir et faciliter la communication de l'équipe de direction à l'ensemble du personnel et de l'ensemble du personnel à l'équipe de direction.

• Produire des publications pour les employés dans divers formats dans le cadre de l'ensemble des messages de communication interne.

• Travailler à la mise en œuvre des communications internes des programmes de gestion du changement, le cas échéant.

• Revoir et actualiser régulièrement l'approche et le programme globaux de communication avec les employés.

• Créer un dialogue permanent avec le personnel sur les messages clés.

• Développer de solides relations de travail avec les chefs des principales divisions commerciales, y compris le HoR et l'IT.

Développement et gestion du contenu

• Créer et diffuser des messages convaincants pour inciter le personnel à défendre la culture, la vision, les valeurs et la stratégie de l'entreprise.

• Gérer les canaux réguliers d'engagement du personnel, y compris les mises à jour, les petits-déjeuners, les conférences, les événements de la mairie.

• Créer un contenu pertinent et opportun pour le site Intranet et les briefings réguliers.

• Identifier et utiliser les canaux de communication les plus efficaces, y compris le face à face, les conférences, les réunions, les imprimés, les courriels, les écrans de télévision numériques et de bureau, les vidéos, les affiches, etc.

• Rechercher les communications appropriées et la mesure de l'efficacité.

Communications marketing :

• Relations publiques des produits et services : travailler en étroite collaboration avec la Division Marketing et la Division Commerciale pour promouvoir les produits et services de l'entreprise auprès des ambassadeurs internes et des clients. Renforcer la marque dans toutes les communications internes.

• Créer et maintenir l'image de marque interne et externe des employés

• Gérer toutes les communications internes de l'entreprise

• Définir le paysage de la communication interne et les canaux médiatiques pour en assurer l'efficacité.

• Travailler avec les parties prenantes internes pour assurer l'alignement stratégique sur les messages clés.

• Gérer le contenu et la documentation afin de garantir une réputation positive au sein du personnel.

• Recueillir des données et travailler avec les initiatives de communication et d'engagement du personnel de la division RH du pays.

• Organiser des événements d'engagement des employés

2. COMPETENCES, CONNAISSANCES ET EXPERIENCE ESSENTIELLES

• Solides compétences interpersonnelles, de communication, de gestion de projet et de planification.

• Capacité avérée à influencer et à établir des relations de collaboration avec des parties prenantes de haut niveau.

• Bonne capacité d'influence et aptitude à remettre en question de manière constructive.

• Sens aigu du commerce

• Fortes compétences verbales et écrites

• Être communicateur oral et écrit innovant et créatif, capable de faire de bonnes présentations avec assurance.

• Capable d'agir sous pression avec grâce et sens de l'humour.

• Approche créative et innovante

• Capacité à gérer simultanément plusieurs projets

• Capacité accrue à résoudre des problèmes et à prendre des décisions

• Grande intelligence émotionnelle

• Attention exemplaire aux détails

• Disponibilité à voyager et à travailler en dehors des heures de bureau, sur demande.