BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de télécommunication, un RESPONSABLE REGIONAL B2B/LUBUMBASHI, qui aura pour missions/Objectifs de :

• Assurer le pilotage des activités de développement du marché entreprises dans la région d’assignation, par la mise en œuvre des activités d’acquisition, de développement, de rétention des clients, avec un focus particulier sur les segments Grands Compte et Institution Publiques ;

• Responsable de la performance générale de la région en termes de croissance du revenu et du nombre de comptes ;

• Contribuer à la réalisation de la performance sur les segments PME/ TPE ainsi que sur le développement des activités avec les partenaires et institutions internationales, en ligne avec la stratégie définie par les porteurs desdits segments.

ACTIVITE 1

Résultats Opérationnels et Professionnels

• Développer et implémenter un plan de croissance commercial en ligne avec les objectifs régionaux et avec la stratégie globale du marché entreprises ;

• Assurer le développement, le déploiement et la gestion des partenaires apporteurs d’affaires en vue de maximiser la performance en revenu, principalement sur les offres de connectivité ;

• Mettre en œuvre, avec le service support (avant-vente, déploiement et SAV) à disposition de la région, l’ensemble des activités destinées à accroitre la loyauté des clients ;

• Développer des partenariats solides avec les apporteurs d’affaires de la région en vue de réaliser une situation gagnant-gagnant et réaliser les objectifs commerciaux de la région ;

• Développer des programmes destinés à assurer une présence effective et la visibilité de l’Entreprise dans les différents évènements et forums qui servent de plate-forme au réseautage sur le marché entrepris.

ACTIVITE 2

Résultats managériaux

• Définir et mettre en place une structure opérationnelle commerciale la plus efficace possible, en termes de taille des effectifs, de ressources matérielles et financières requis pour réaliser les objectifs de la région ;

• Assurer une gestion et une utilisation des ressources matérielles et financières de la région la plus efficient possible ;

• Produire des rapports d’activité périodiques permettant un niveau adéquat d’information sur les enjeux de la région, à l’ensemble de la direction ;

• S’assurer que les best practices soient identifiées et partagées, et que les process de gestion de l’activité soient optimisés en vue de sécuriser le business et de minimiser les risques opérationnels.

ACTIVITE 3

Leadership

• Développer une organisation commerciale bien sélectionnée, formée et motivée en vue d’obtenir une force de vente de délégué commerciaux assurant des prestations compétitives en termes de valeur ajoutée apportée aux clients ;

• Développer une forte attitude de leadership avec l’ensemble des membres de l’organisation commerciale en vue de construite une équipe gagnante, orientée résultats ;

• Développer une culture de leadership et de coaching pour tous les membres de l’équipe régionale ;

• Assurer un coaching permanent des équipes et un niveau adéquat d’information sur les objectifs, les réalisations, les progressions de la performance et les plans d’actions correctifs, en vue d’une implémentation optimale des plans de croissance du business ;

• Développer et coacher des successeurs potentiels et mettre en place un pipeline de talent dans la région.

ACTIVITE 4

 Innovations

• Agir en tant qu’Ambassadeur de l’innovation au sein de la force de vente, en établissant un climat ouvert à l’innovation, encourageant les équipes à apporter de nouvelles solutions, idées et stratégies ;

• Mettre en œuvre tous les process de diffusion des expériences et des leçons tirées à l’ensemble de l’organisation en vue de faciliter les gains de productivité et les améliorations continues dans la conduite des activités.

KPI’s

• Revenu global ;

• Revenu par segments et lignes de produits ;

• Parc clients par segments et lignes de produits ;

• NPS.

PRINCIPAUX CONTACTS

Internes

• Tous Départements B2B ;

•  Finance, DEC, Direction Réseaux& Système d’information, Direction Juridique.

Externes

• Partenaires apporteurs d’affaires.